Téléopérateur/Téléconseiller F/H

Poste

Appel Médical est le n°1 en France du travail temporaire et du recrutement médical et paramédical. Membre du Groupe Randstad, l’Appel Médical dispose de plus de 120 agences et bureaux en France à l’écoute de ses clients et candidats.

La Direction Régionale Occitanie de l’Appel Médical basée à Toulouse recherche pour le développement de son activité et assurer un meilleur service à ses clients un Télé Opérateur / Télé Conseiller H/F.

Parfaitement intégré au sein du plateau de l’Appel Médical de Toulouse, le Télé Opérateur / Télé Conseiller h/f aura pour charge de :
* Qualifier le compte client et de détecter d’éventuels besoins de remplacement ou de recrutement de personnels médicaux ou paramédicaux,
* Écouter la demande du client, y répondre selon les éléments du dossier,
* Éventuellement rediriger le client vers un autre service,
* Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l’appel,
* Assurer un suivi de ses appels, contacts, leads…
* Établir une foire aux questions (FAQ) avec les réponses adaptées selon les cibles.
Outre le fait de savoir mener un entretien téléphonique (bonne élocution, rythme verbal, ton, politesse, respect du timing), le Télé Opérateur / Télé Conseiller h/f doit :
* Maîtriser les situations difficiles,
* Maîtriser la relation client et les techniques de vente,
* Savoir rédiger des comptes rendus et des leads commerciaux,
* Maîtriser les outils bureautiques.

Ce poste est sédentaire et nécessite d’aimer travailler avec des équipes sur plusieurs sites !

Votre rémunération sera composée d’un fixe sur 13 mois, d’une prime mensuelle et de 23 jours RTT !! Une bonne façon d’allier équilibre professionnel et personnel ! Un travail qui a du sens, dans le secteur précieux de la santé, où le sentiment d’utilité et d’engagement sont des valeurs fortes.

Le Télé Opérateur / Télé Conseiller h/f qui nous rejoindra doit se montrer à l’écoute, réactif-e et positif-e. Diplomate, il/ elle sait également être convaincant-e, persuasif-e et tenace. Il /elle fait preuve d’une politesse à toute épreuve.

Qu’attendez-vous pour nous envoyer votre candidature ?!

Profil recherché

Votre parcours de formation post-bac vous a idéalement amené à une certaine polyvalence, vers le conseil et/ou la vente à distance, et vous êtes prêts à vous investir dans l'apprentissage des compétences qui vous manquent. Je recherche avant tout un tempérament calme ouvert, à l'écoute de nos clients, et qui saura répondre avec diplomatie et courtoisie aux besoins sensibles des établissements de la Santé.

Vous bénéficierez d'une formation aux offres de l’Appel Médical.
Une expérience de Télé Opérateur / Télé Conseiller h/f est une condition essentielle pour cet emploi.



Type de contrat : CDD